Over SKB

Inzicht door overzicht. Precies dat, inzicht creëren door middel van klanttevredenheidsonderzoeken, is de motivatie voor het bestaan van Stichting Klantgericht Bouwen (SKB). Ons doel is het verbeteren van de dienstverlening in de bouw richting de consument. Kwaliteit staat hoog in het vaandel bij veel bouwers. Een klanttevredenheidsonderzoek is een belangrijk middel om die kwaliteit te meten. Speciaal voor bouwers van nieuwbouw-koopwoningen is daarom al in 2003 het SKB Kopersonderzoek ontwikkeld.

Visie & Missie

Onze visie is de kwaliteit van de woningbouw verbeteren door inzicht te bieden in hoe de klant het proces ervaart. Het is onze missie om deze data toegankelijk te maken voor SKB-bedrijven zodat zij weten hoe hun prestaties beoordeeld worden, waar verbeterkansen liggen en wat zij goed doen.

Het team

Het team van SKB bestaat uit Edwin Groot (directeur) en Corrie Tuit (officemanager). Zij worden ondersteund door een aantal specialisten op het gebied van marketing & communicatie, ICT en sales. SKB heeft als stichting een bestuur en werkt samen met Bouwfonds Property Development (BPD) en garantie-instituut Woningborg.

Onze leden

SKB-bedrijven zijn grote en middelgrote bouwbedrijven die de SKB Kopersonderzoeken waardevol vinden. Zij hebben terecht vertrouwen in het het meten van klantgerichtheid en gebruiken de insights en feedback van hun kopers uit de onderzoeken in hun eigen bedrijfsvoering. De SKB-bedrijven zijn doorgaans al jaren aangesloten bij SKB en meten dan ook structureel hun eigen prestaties.

Aalberts Bouw bv  Loosdrecht
Aannemersbedrijf Kuipers bv  Langeveen
Aannemersbedrijf P. van Leeuwen bv  Meerkerk
ABB Bouw bv  Sliedrecht
Adriaan van Erk Bouw bv  Bergambacht
Bébouw Midreth   Mijdrecht
BM van Houwelingen   Hardinxveld Giessendam
Boele & van Eesteren bv  Rijswijk
Bot en van der Ham – Thuis in Bouwen   Meerkerk
Bouwbedrijf De Langen & van den Berg bv  Bergambacht
Bouwbedrijf Kamphuis   Geesteren
Bouwbedrijf Kreeft bv  Ede
Bouwbedrijf Roosdom Tijhuis bv  Rijssen
Bouwbedrijf Wessels Rijssen bv  Rijssen
Bouwbedrijf Wessels Zeist bv   Zeist
BPD Ontwikkeling BV  Amsterdam
BVR Bouw bv  Roosendaal
De Bonth van Hulten  Nieuwkuijk
De Vries en Verburg Bouw bv  Stolwijk
ERA Contour bv Zoetermeer
Gebroeders Blokland   Hardinxveld Giessendam
Giesbers Ontwikkelen en Bouwen   Wijchen
Giesbers Rotterdam bv Rotterdam
Goossen Te Pas Bouw bv vestiging Enschede   Enschede
Groothuis Wonen   Harbrinkhoek
Hegeman Ontwikkeling bv  Almelo
Heilijgers   Amersfoort
Hendriks Bouw en Ontwikkeling   Oss
HMU Olsthoorn bv– Thuis in Bouwen   De Lier
Hoedemakers bouw bv   Rosmalen
HuneBouw bv  Hoogeveen
IBB Kondor bv   Oegstgeest
Jongen Bouwpartners bv  Landgraaf
Katwijkse Bouwmaatschappij KBM   Katwijk zh
Koenen Bouw bv   Emmen
Kondor Wessels Amsterdam bv Amsterdam
TBI-onderneming Koopmans Bouw  Enschede
Kroon & de Koning bv   Zwijndrecht
KuiperBouw bv  Arnhem
Lithos bouw & ontwikkeling   Amersfoort
MBB   Maarssen
Nederlandse Bouw Unie bv Etten-Leur
Nikkels bouwbedrijf bv   Twello
Oude Wolbers/VarexHuis   Borne
Prins Bouw bv  ‘t Harde
Rehorst Bouw bv  Bergambacht
Riz Bouw bv  Ijsselstein
Rottinghuis’ Aannemingsbedrijf   Groningen
Salverda Bouw bv  t Harde
Schutte bouw & ontwikkeling  Zwolle
Stam + De Koning Bouw   Eindhoven
Ter Stege Bouw Vastgoed Rijssen bv  Rijssen
Trebbe Wonen bv  Enschede
UFKES Apeldoorn   Apeldoorn
Van de Ven Bouw en Ontwikkeling   Tilburg
Van Mierlo Bouw & Ontwikkeling   Maassluis
Van Omme & de Groot Projectontwikkelaars en Bouwers  Rotterdam
Van Rhijn Bouw   Katwijk
Veluwezoom Verkerk Bouw bv   Zevenaar
VolkerWessels Bouw & Vastgoedontwikkeling bv   Rijssen
Waal   Vlaardingen

“Door de feedback van het Kopersonderzoek kwamen we erachter dat veel van onze klanten hele andere verwachtingen hadden over vooroplevering en oplevering. We hebben daar veel van geleerd en onze communicatie en processen daar flink op aangepast. We zagen al snel dat dat effect had op de waardering van onze kopers.”

Klantgericht Bouwen is een onafhankelijke stichting zonder winstoogmerk.