Over SKB

Inzicht door overzicht. Precies dat, inzicht creëren door middel van klanttevredenheidsonderzoeken, is de motivatie voor het bestaan van Stichting Klantgericht Bouwen (SKB). Ons doel is het verbeteren van de dienstverlening in de bouw richting de consument. Kwaliteit staat hoog in het vaandel bij veel bouwers. Een klanttevredenheidsonderzoek is een belangrijk middel om die kwaliteit te meten. Speciaal voor bouwers van nieuwbouw-koopwoningen is daarom al in 2003 het SKB Kopersonderzoek ontwikkeld.

Visie & Missie

Onze visie is de kwaliteit van de woningbouw verbeteren door inzicht te bieden in hoe de klant het proces ervaart. Het is onze missie om deze data toegankelijk te maken voor SKB-bedrijven zodat zij weten hoe hun prestaties beoordeeld worden, waar verbeterkansen liggen en wat zij goed doen.

Het team

Het team van SKB bestaat uit Edwin Groot (directeur) en Corrie Tuit (officemanager). Zij worden ondersteund door een aantal specialisten op het gebied van marketing & communicatie, ICT en sales. SKB heeft als stichting een bestuur en werkt samen met Bouwfonds Property Development (BPD) en garantie-instituut Woningborg.

Onze leden

SKB-bedrijven zijn grote en middelgrote bouwbedrijven die de SKB Kopersonderzoeken waardevol vinden. Zij hebben terecht vertrouwen in het het meten van klantgerichtheid en gebruiken de insights en feedback van hun kopers uit de onderzoeken in hun eigen bedrijfsvoering. De SKB-bedrijven zijn doorgaans al jaren aangesloten bij SKB en meten dan ook structureel hun eigen prestaties.

Aalberts Bouw bv  Loosdrecht
Aan de Stegge Roosendaal  Roosendaal
Aannemersbedrijf Kuipers bv  Langeveen
Aannemersbedrijf P. van Leeuwen bv  Meerkerk
Aannemersbedrijf Van der Worp BV  Haarlem
ABB Bouwgroep bv  Sliedrecht
Adriaan van Erk Bouw bv  Bergambacht
BanBouw B.V.   Neunen
Bébouw Midreth   Mijdrecht
BM van Houwelingen   Hardinxveld Giessendam
Boele & van Eesteren bv  Rijswijk
Bot en van der Ham – Thuis in Bouwen   Meerkerk
Bouwbedrijf Kamphuis   Geesteren
Bouwbedrijf Kreeft bv  Ede
Bouwbedrijf Roosdom Tijhuis bv  Rijssen
Bouwbedrijf Wessels Rijssen bv  Rijssen
Bouwbedrijf Wessels Zeist bv   Zeist
Bouwmij Janssen bv   Venray
BPD | Bouwfonds Gebiedsontwikkeling Amsterdam
BVR Bouw bv  Roosendaal
De Bonth van Hulten  Nieuwkuijk
De Vries en Verburg Bouw bv  Stolwijk
Drent & Welling – ThuisinBouwen Blaricum
ERA Contour bv Zoetermeer
Gebroeders Blokland   Hardinxveld Giessendam
Giesbers Ontwikkelen en Bouwen   Wijchen
Goossen Te Pas Bouw bv vestiging Enschede   Enschede
Hegeman Ontwikkeling bv  Almelo
Heilijgers   Amersfoort
Hendriks Bouw en Ontwikkeling   Oss
HMU Olsthoorn bv – Thuis in Bouwen   De Lier
Hoedemakers bouw en ontwikkeling   Rosmalen
HuneBouw bv  Hoogeveen
Hurks B.V.  Eindhoven
IBB Kondor bv   Oegstgeest
Jongen  Landgraaf
Katwijkse Bouwmaatschappij KBM   Katwijk zh
Koenen Bouw bv   Emmen
Kondor Wessels Amsterdam bv Amsterdam
Kroon & de Koning bv   Zwijndrecht
KuiperBouw bv  Arnhem
Lithos bouw & ontwikkeling   Amersfoort
Mateboer Bouw B.V.   Kampen
MBB   Maarssen
MorgenWonen  Rijssen
Nederlandse Bouw Unie bv Etten-Leur
Nikkels bouwbedrijf bv   Twello
Olde Rikkert Bouw B.V.   Almere
Oude Wolbers/VarexHuis   Borne
Ouwehand Bouw Gorinchem   Gorinchem
Ouwehand Bouw Katwijk   Katwijk
Prins Bouw bv  ‘t Harde
Rehorst Bouw bv  Bergambacht
Riz Bouw bv  Ijsselstein
Rottinghuis’ Aannemingsbedrijf   Groningen
Salverda Bouw bv  t Harde
Schutte bouw & ontwikkeling  Zwolle
Stam + De Koning Bouw   Eindhoven
Trebbe Wonen bv  Enschede
UBA Bouw   Uithoorn
UFKES Apeldoorn   Apeldoorn
Van de Klok B.V.   Nijmegen
Van der Steeg Ontwikkelen & Bouwen   Genemuiden
Van de Ven Bouw en Ontwikkeling   Tilburg
Van Mierlo Bouw & Ontwikkeling   Maassluis
Van Omme & De Groot Projectontwikkelaars en Bouwers  Rotterdam
Van Rhijn Bouw   Katwijk
Van Santvoort Bouw B.V.  Veldhoven
Van Wijnen Stolwijk  Stolwijk
Vastbouw B.V.  Rijssen
Veluwezoom Verkerk Bouw bv   Zevenaar
Vlassak Aannemingsmaatschappij B.V.  Budel
VolkerWessels Bouw & Vastgoedontwikkeling bv   Rijssen
Vorm 6D Wonen BV   Rotterdam
Waal   Vlaardingen
Zee & Bra – ThuisinBouwen   Steenbergen

“Door de feedback van het Kopersonderzoek kwamen we erachter dat veel van onze klanten hele andere verwachtingen hadden over vooroplevering en oplevering. We hebben daar veel van geleerd en onze communicatie en processen daar flink op aangepast. We zagen al snel dat dat effect had op de waardering van onze kopers.”

Klantgericht Bouwen is een onafhankelijke stichting zonder winstoogmerk.