Klantgericht Bouwen

Welkom op de website van Stichting Klantgericht Bouwen

De bouw of verbouw van een droomhuis is een flinke opgave die de meeste mensen maar één of enkele keren in hun leven meemaken. Wij geloven in openheid en transparantie om zo consumenten te helpen een goede bouwer voor hun bouwproject te vinden. Wij zijn een organisatie zonder winstoogmerk en voeren onze klanttevredenheidsonderzoeken onafhankelijk uit. De resultaten hiervan publiceren we op www.bouwprestaties.nl. Sinds onze oprichting in 2003 hebben wij al vele tienduizenden klanttevredenheidsonderzoeken onder kopers van nieuwbouwwoningen uitgevoerd voor onze ruim honderd deelnemers. De klanttevredenheidsonderzoeken leveren veel waardevolle informatie op voor de aangesloten bouwers. Zo kunnen zij hun interne processen verbeteren op basis van concrete ervaringen van klanten en verbetert de kwaliteit van de woningbouw.

Naast uitgebreide klanttevredenheidsonderzoeken onder de kopers van nieuwbouwwoningen, hebben we in 2014 de website www.bouwnu.nl gelanceerd. Hier kunnen consumenten aannemers zoeken, vinden en vergelijken op basis van uitgebreide bedrijfsgegevens van aannemers en de reviews van andere klanten. Het gaat hier om alle bouw- en verbouwwerkzaamheden aan woningen, dus niet alleen om nieuwbouw. Ook deze website is volledig onafhankelijk en daardoor een goede tool voor consumenten om een aannemer te vinden die gespecialiseerd is in de werkzaamheden die zij willen laten uitvoeren. Voor aannemers is Bouwnu een gratis tool om zichzelf te profileren op internet en meer klanten te werven.