Kwaliteit staat hoog in het vaandel bij veel bouwers. Een klanttevredenheidsonderzoek is een belangrijk middel om die kwaliteit te meten. Speciaal voor bouwers van nieuwbouw-koopwoningen is het Kopersrapport ontwikkeld. Hiermee krijgen bouwers inzicht door overzicht.

Wij geloven in openheid en transparantie voor consumenten. Maar ook, of zelfs juist, voor bouwers hebben de klanttevredenheidsonderzoeken van SKB voordelen. SKB voert klanttevredenheidsonderzoeken uit voor bedrijven die deelnemer van SKB van. Behalve de informatie die de onderzoeken opleveren, biedt het u tal van andere voordelen als u SKB-deelnemer bent.

Voordelen uitgebreide klanttevredenheidsmeting*

  • Goed inzicht in processen, verbetermogelijkheden en ervaring van klanten (managementrapportage)
  • Bedrijfsscores afgezet tegen de marktscores (benchmarking)
  • Scores per project die gebruikt kunnen worden bij het evalueren van projecten met opdrachtgevers, leveranciers en onderaannemers
  • Informatie over het hele klantproces. De enquĂȘtevragen gaan over onder meer de verkoopfase, bouwfase, opleverfase, showroom, vakmensen en algemene aspecten
  • Publicatie van de scores op Bouwnu. Hierdoor krijgen bedrijven een betere positie in de zoekresultaten van Google
  • De resultaten kunnen eenvoudig via sociale media gedeeld worden waardoor het bereik enorm is
  • Deelnemers van SKB kunnen gebruik maken van de widget (automatische weergave van de actuele score op bouwprestaties.nl) op de eigen website
  • Gratis groepsbijeenkomsten waar wordt gediscussieerd over actuele onderwerpen
  • De topscoorders ontvangen de prijs voor Best presterende bouwer en krijgen hiervoor media aandacht en aandacht op sociale media (bijvoorbeeld via de facebook en Twitter accounts van Bouwprestaties)

 

* De uitgebreide klanttevredenheidsonderzoeken zijn alleen beschikbaar voor bouwers/aannemers die nieuwbouw-koopwoningen bouwen.

Denkt u bij u zelf: die klanttevredenheidsonderzoeken leveren precies de informatie die ik nodig heb om nog beter te presteren als bedrijf? Neem dan contact met ons op, we vertellen u graag meer over onze werkwijze en de tarieven.